根据马斯洛需求层次理论认为:人的需要有生理的需要 、安全的需要、归属与爱的需要
、尊重的需要、自我实现的需要五个等级构成。每个人都需要从他人的语言中获得尊重 、理解和认同
，而不是刁难和责怪 。

不会说话的人，往往不懂感同身受 ，常常把对方置于尴尬境地
。而会说话的人
，能够照顾彼此的尊严和面子，让人感到舒服。《小王子》中有句话说:“世界上最有征服力的武器是语言 ，一句话可以让一个人的心情跌入低谷
，也可以让一个人重振力量 。”刻薄的话，让人心如刀割
。温柔的话 ，让人如沐春风。

就好像大锤怎么努力用力敲打都无法把锁打开
，然而小小的钥匙轻轻一扭就可以把锁打开了，语言达到的效果也同样如此 。但是你的温柔和善良要有锋芒 ，善待他人的同时也要保护自己
。

心理学科普：情绪管理

心理学科普|苹果定律。

戴尔卡耐基曾说过一个故事:著名的心理治疗专家山德尔博士
，用非常简单的方法治愈了一位病人，这位病人是芝加哥一家大公司的高级主管 ，他初次来到山德尔的诊所时，整个人都处于紧张
、不安的状态
，时刻都有崩溃的危险 。他说，他的办公室有3大张写字台 ，堆满了报表和文件
，事情似乎永远都千不完，快把他逼疯了。

山德尔听过之后只给了一点建议:回去之后 ，把办公室全部清理干净
，只留下最重要的文件
。病人照他说的办，清理干净写字台 ，又把留下的重要文件逐一处理完。之后
，事情一到，立马办完 。再也没有堆积如山的工作威胁着他 ，他的身体也渐渐恢复了健康
，这也