(四)
、加强护理过程中的安全管理：

　1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷 、护理投诉的归因分析 ，多从自身及科室的角度进行分析
，分析发生的原因，应吸取的教训 ，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人
，追究护士长管理及个人的有关责任 。

　2
、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位 ，加强对护生的管理
，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生
。

　3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识 ，平时加强对性能及安全性的检查
，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。

　(一) 、在培养护士日常礼仪的`基础上 ，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能 。培养护士树立良好的职业形象
。

　(二)
、注重收集护理服务需求信息
，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等 ，获取病人的需求及反馈信息
，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励 ，调动她们的工作积极性。

　为了切实加强我乡孕产妇保健工作
，提高两个系统管理质量，更好地为人民健康服务 ，不断提高人民的健康水平
，力争把20xx年成绩再提高一节，现制定20xx年妇幼工作计划 。

　认真落实“两纲
”和“母婴保健法” ，从而降低孕产妇和儿童死亡率
，消除新生儿破伤风，全面推动孕产妇管理工作