很少见面 ，每岗位为一小组
，容易形成小团体意识。通过晨会全体交班，了解其它岗位情况 ，打消“事不关己
，高高挂起 ”的误区 。通过表扬好人好事，促进相互学习 ，让同志们体会某一点的荣誉都是整个门诊的集体荣誉；哪个点出问题
，大家脸上都无光。进一步增强全科一盘棋意识，增加了凝聚力
。2.2 增强窗口服务意识 门诊是患者就医的第一站 ，护理人员以诚恳的态度，微笑的表情
，和善的语言以及负责任的精神，迎接每位患者 ，使患者就诊过程中享受到满意服务
，体现窗口服务的价值。加之护士得体、统一的着装，更使患者感受到医院的严谨性 。然而晨会 ，恰恰是护士长检查护士考勤 、着装的机会
，谁也不愿意在全科人面前比别人差
。这样可以保证上岗时人员
、着装整齐，提高全体护理人员的整体形象。

2.3 及时、准确了解全科动态 以往护士进入岗位到下班 ，范围局限
，由于不了解情况，遇到一些问题解决效率差 。通过晨会交班 ，护士全面 、及时了解全科动态
，发现问题能够相互协调，及时沟通 ，为患者解决就诊问题，使患者满意
。

2.4 促进护士学习理论钻研知识 晨会的小讲课
、护士长的小提问
，是提高护士理论的有效途径。门诊部护士相对年龄偏大，个别人仍然停留在过去的观念上 ，对钻研新知识、新业务兴趣不大 。针对这种情况
，我们给主管护师以上的老护士压担子，分配题目进行备课 ，对她们高标准 、严要求
，在学习上为她们创造条件，协助在计算机网上检索最新资料 ，完善备课稿
。每周在晨会上进行一次小讲课
，根据讲课题目由护士长提问，全体护士可根据有关内容预习 ，否则可能出现回答不出的难堪场面。通过积极参与过程
，养成护理人员理论学习的良好氛围，同时锻炼年轻护士的口头表答能力 ，进一步推动门诊健康教育质量 。

3 问题与建议

通过三年实践，门诊护士反映小讲课时间偏长
，在一定程度上影响门诊就诊秩序
。我们建议每周小讲课时先审稿，精练语言 ，缩短时间
，突出一个主题，灵活安排 ，在实践中不断认真倾听意见
，及时反馈，有效沟通 ，以达到短时、高效的门诊交班效果。

3.围术期护理知识讲座

围手术期护理 （一） 手术前期病人评估及护理 1.手术前期的护理重点 （1） 评估并矫正可能增加手术危险性的生理和心理问题
，帮助病人做好心理和身体护理 。

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