一 、严格要求自己
、加强各项规章制度和政治学习
，提高自身的各项业务技能水平和综合素质。

两年来自己能够严格遵守队里的各项规章制度，努力提高自己各项业务技能和岗位业务、熟悉工作程序 ，各项业务技能得到很大的提高
，在业余的工作时间里和队里组织的政治理论学习本人能够认真的学习 、政治理论方面也得到很大的提高 。

二
、加强理论学习及预案的演练

我队随着业务的增加，服务区域扩大 ，服务单位众多且生产性质不同
，所以我们的压力也随着加大，俗话说的好“练时多流汗 战时少流血 ”战场上过硬的`队伍 ，只有在平时的训练中努力提高自己的业务技能
。所以我积极参加队里开展的各项业务
，刻苦训练，虚心向老同志学习 ，即使自己的业务得到提高又锻炼了自己的业务能力。据资料表明：战场上光有勇敢顽强是不够的，还需要我们用理论武装自己的头脑
，使我们能临危不乱，速断火案 。所以我经常利用业余时间对重点部位预案、消防理论进行学习 ，来武装自己的头脑
，只有这样才能有战必胜的信心。

三 、积极主动努力做好专业业务

我自调至电话班后，认真做好本职工作
、坚守岗位、积极做好电话班的各项日常事务工作 ，听从队领导和班长的安排
，配合队领导和班长做好各项业务和