5、门诊的等级医院评审工作，始终和医院迎评办的要求和任务同步 ，认真细致的完成每次的任务 。

　6 、平时做好门诊各窗口科室的协调工作
，如遇门诊患者高峰期窗口较拥挤时。导诊护士及时维持秩序
、排队就诊，并提醒病人防偷防盗
。

　7、每周进行护理安全隐患检查 ，科内人人参与
，对工作中存在或潜在的护理安全隐患，及时上报护理部并及时整改。1月―9月 ，门诊护理人员无护理差错事故发生，无有效投诉 。

　8 、鼓励护士主动报告不良事件
，对可能存在的隐患进行原因分析，并积极改进工作
。

　9
、门诊护士按照学历、工作年限 、职称及综合素质评价分为N3级别 ，完成门诊护士的培训计划
，今年门诊护士2次参加医院组织的急救培训，开展①气管插管配合；②除颤仪、监护仪
、心电监护、简易呼吸机的使用；③心肺复苏；④急救模拟演练；通过培训 ，护士急救技能得到了很大提高。

　10 、深化“创优”工作
，健全门诊护理的各项规章制度，不断优化就医环境 ，在门诊开展各项便民措施
，人性化服务，提高了满意度 。导诊人员 ，能正确引导患者就医
，提供主动服务
。

　11
、加强护理队伍建设，提升专业水平与素质内涵 ，深化“创优 ”工作，健全门诊各项护理工作的规章制度
，在20XX年1月―9月期间，完善输液等流程 ，使病人就诊更快捷、方便
，提高了工作效率。在20XX年1月―9月期间，开展了出院患者电话随访工作等服务 ，极大地提高了患者的满意度 。20XX年10月
，为了降低医疗风险，减少人力资源的浪费 ，积极配合卫计委的三级诊疗方案
，医院在权衡利弊之后关闭了门诊注射室的工作，将注射室护理人员转至导诊岗位 ，以加强门诊窗口的工作
。

　12 、20XX年10月因导诊的工作性质
，已不符合兼职出院患者电话回访这一工作，故在申报院领导之后 ，门诊已停止出院患者电话回访这一工作。

　13
、配合医院护理部完成了新疆专科护理学习班的工作，得到了好评和认可 。

　14、不足之处护理科研工作开展力度不足
，论文发表不尽人意
。在今后的工作中，门诊护理人员会更加努力工作 ，做优秀的白衣天使！