我们每一天除了按常规做好基础护理、专科护理外 ，还每一天为重症病人检查基础护理状况
，并为他们剪指甲 、洗头
、洗脚、皮肤护理等 。在病人多 、护士少的状况下，大家依然加强了晨晚间护理 ，提高了服务质量，病人满意度大大提高
。

　同时
，我们也清醒的认识到，优质服务仅仅停留在“门好进 ，脸好看
，话好听”这种表面的层次是远远不够的，要强调相互之间良好的护患沟通 ，要关注服务对象的感受
，要透过具体的行为举止把你的欢迎之意、尊敬之意
、热情之意传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护服务 ，品味出我们的优质所在。在优质护理服务上护理人员还有很长一段路要走
，我相信，我们会走的越来越好!

　以前有人这样比喻 ，他说“与人相处
，的距离莫过于近在咫尺却犹如天涯! ”，这是一种“心的距离
” 。的确 ，授人坦诚、待人真诚是每个人心中成功的处事之道
。作为护士，更是期望真正走进患者内心世界
，了解他们，帮忙他们。然而 ，一向以来护患相处却经常出现“相识容易
，相处难”的尴尬局面 。

　随着优质护理服务活动的全面启动，不仅仅标志着我院护理工作进入新的里程 ，同时
，护患相处也从这一天起真正彻底打开了心门，“相识容易 ，相处难 ”不再是我们的尴尬
。

　如今
，走进外六病区的病房，护士们愉快地在自己的职责病人床前 ，或开心交谈
，或作细心的疾病指导，或给予体贴地梳头……一切都是那么自然 ，护患之间，护士与家属之间少了隔阂
，多了一份亲切。当护士做完每一项操作，患者和家属总会诚挚地道上一声“谢谢” 。

　是阿 ，患者一入院
，职责护士就会热心的将他领