工商银行江苏省分行提前部署 、精心准备
，全面推动开展“3?15”金融知识宣传活动
。“3?15 ”期间陆续推出“3?15
”金融知识有奖竞答
、“3?15公益咨询日”、“敬老助老我先行 ” 、“安全校园”、“金融知识进乡镇
”
、“携老前行 智享生活”、“工行青年林 ” 、“护绿公益宣传
”等系列活动，不断用金融服务民生 ，优化金融服务品质
，提升消费者金融素养和风险防范能力，让金融温暖真正惠及消费者 ，构筑良好的金融生态环境。

3.15 消费者权益日

工商银行江苏省分行

农业银行江苏省分行

为解决老年客户享受线上金融服务的数字鸿沟，农业银行江苏省分行编制了《老年客户使用掌银指南》资料
，在网点
、微信等渠道广泛宣传，指导帮助广大老年群体客户使用掌上银行 。该行还根据老年客户金融服务特点 ，编制了《农业银行老年客户金融服务手册》
，在江苏消费网及农业银行官方微信等渠道发布“尊老服务专栏”系列宣传材料，通过线上线下对老年客户进行金融消费者八项权利、防范电信网络诈骗及非法集资 、个人信息保护及安全用卡
、理性理财等知识普及宣传 ，提升宣传针对性和效果
。该行部分支行根据周围社区老年客户较多的特点
，抽调员工组建助老金融服务、宣传小分队，为附近社区 、敬老院
、老年大学老人及残障客户上门提供金融服务和金融知识宣传工作 ，通过讲解相关实际案例、知识问答 、小品表演等生动形式
，宣传普及相关金融知识和防范各种诈骗
、非法集资活动知识，提升他们的金融素养和防范风险能力 ，做老年客户身边有温度的暖心银行。

中国银行江苏省分行