制订完善分层培训方案
，经常性的进行专业技术理论培训，定期进行操作技能考核 。护士不仅要熟练掌握各科专业知识 ，还要具备娴熟的抢救技能、良好的同事协作关系及较高的应激能力
。因此管理者应给护士提供学习进修的条件
，不断满足护士工作中对新业务 、新技术知识的需求，同时对人际沟通方面的技能也要作相应的.培训。

　2.2管理方面 。

　2.2.1弹性排班。当护理人员少
、工作任务重 ，超负荷工作时
，多数护士无法适应多重角色的转化，出现角色的冲突 ，对护士的身心健康造成损害
，也是构成医院不安全因素的重要原因
。因此，我们科对排班模式进行大胆改革 ，实行弹性排班，充实忙时段的人力配备
，白班实行扁平化管理，及分组管理 ，对病人实施整体护理;晚夜班改为双人值班以使护士超负荷工作的现状得以明显改善
，同时也减轻了护士上晚夜班的心理压力。

　2.2.2加强护理安全教育，提高风险防范意 。把安全防事故教育作为经常性教育工作来抓 ，牢固树立?安全第一
，第一安全?的思想观念
。[4]我科每月进行1次护理安全会议;挑选四个核心质控组长，分管护理书写、消毒隔离 、危重患者安全护理
、基础护理 ，核心组长每月进行护理安全隐患排查
，并整理记录，及时提出整改措施;奖励不良事件上报 ，并对不良事件进行个案分析讨论
，避免同一类的差错或事故反复出现;对护理安全管理中好的做法及个人进行表彰，对存在的问题及时纠正。

　2.3环境方面 。

　2.3.1指导病人及家属适时开窗通风、定期使用负离子消毒机消毒 ，减少室内空气细菌，降低院感的发生机率
。

　2.3.2躁动 、行动不便的患者及时上好两侧护栏;有跌倒
、坠床、压疮高危时
，在床头翻好高危标示牌;告知患者呼叫器的用法，无陪人且行