表情实在是微笑不起来
，建议你到了客户的门口，不要进去 ，到洗手间先洗个脸
，梳一下你的头发，把脸部肌肉向上方两侧拉20次 ，这样你就会好多了
，然后踏着轻快的步伐走进客户的办公室，目光注视客户的目光 ，面带微笑
。

　2、争辨

　上天给人类设计一个大脑和一张嘴，嘴巴除了吃饭外
，就是表达自己的感情与想法，人的经历与学历不同 ，看法也会有差异
，这是自然而然的事。

　就像我喜欢吃海鲜，而我的老婆却不喜欢一样 ，因为我老家靠近沿海
，在江苏那个地方，而我的老婆老家是内地 ，重庆
，我认为龙虾做出来美味可口，而我老婆却说那龙虾那么多爪子看起来很恶心 ，这个也无所谓谁的对与错 。

　我们跟客户也是一样
，讲个故事，历史上有个有名的建筑大师给某地设计市政大楼 ，有一天市长跑过来告诉他大厅里没有柱子，可能会塌下来
，其实这是杞人忧天的事，但那个建筑大师仅说了声好 ，就加了几根柱子
，过了若干年后，那位建筑大师已经死了 ，人们有一天忽然发现
，那几根柱子根本没有接触天花板。这个故事给我们很大的启发，如果当时建筑大师给那位市长说一大堆建筑结构的理论 ，你认为那位市长大人能接受吗?能听得懂吗?

　所以
，我们在与客户沟通时，他们不了解产品的情况或对产品有误解 ，这是很正常的事
，我相信客户说出他们的理由时一定有他们认为正确的'道理，这个时候我们最好的办法就是站在他们的立场上 ，用事实证明给他们看，拿出你的成功的案例
，让他们去体验，而不是去争辩
。顺便说一下 ，人都有自尊心
，你当面否定一个人的观点时，他会尽力维护自己的想法 ，就算你赢得了争辩
，最后也会失去了定单，何必呢?

　3 、离客户太近 ，过于热情

　当你在月台上等火车的时候
，或当你排队买东西的时候，你周边的陌生人如上前向你问路 ，你会本能地向后退一步
，如果空间比较窄，你会无意地将上身向后倾 ，这是因为别人侵犯了你的私人空间，当人们乘坐一辆挤满人的公交车时
，目光会向着窗外或将目光转移到某件物品上，这是因为当我们的私人空间被人侵犯后 ，我们会本能地转移自己的注意力
，让自己脱离现实，如同行尸走肉一般 ，有时也会变得烦燥不安。

　同样
，当我们去超市买某件物