选准时机
，不拘一格。抓住业务高峰 、客户多的时段，利用客户等候时间坚持开展厅堂微沙龙 ，或单场
、或多场滚动
，增强现场互动，强化宣讲效果 ，注重收集客户反映情况
，针对性进行改进，做到常态化 ，满足客户需求 。

　突出“热点”
，看客下“菜 ”
。一方面，要了解客户想什么、缺什么 、要什么 ，针对性提供服务。比如识别新版假币
、防范电信诈骗、征信知识等 。另一方面
，根据现场客户结构情况，投其所好 ，选择性开展我行产品宣传，让客户感兴趣 、愿意听
、愿意学、愿意用
，使客户听后有种“不虚此行
”“大有所获”的真切感受和“欲罢不能 ”的冲动，真正达到产品营销推广 、金融知识普及服务的目的
。

　为进一步增强客户守信意识和信息保护意识 ，提高支行金融风险防范能力
，做好征信服务和反诈骗宣传工作。20xx年6月28日冲吉路支行利用客户等候时间开展了厅堂微沙龙活动，给广大客户普及宣传征信保护和反诈骗等方面的金融知识 ，取得了良好的效果 。

　活动中大堂经理向大家普及了征信记录在经济生活中的重要性
，详细介绍了信用报告查询网点分布和查询方法，同时针对大家普遍关心的电信网络诈骗问题 ，结合实际案例
，重点讲解了人民银行防范电信诈骗“6个一律，8个凡是 ，48个手段
”的应对措施
，并对大家提出的问题，进行了一一解答。

　通过本次厅堂微沙龙活动的开展 ，在等待办理业务的过程中，有效缓解了客户紧张焦虑的情绪
，宣讲了与客户切身利益密切相关的金融知识，切实推进了客户与支行的良好互动 ，提升了客户金融安全意识
，增强了支行客户服务能力，践行了大行的社会责任担当 ，对共同营造良好的金融生态环境具有十分重要的意义
。

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