狠抓劳动纪律 ，根据院领导的新要求,提前二分钟上班,推迟二分钟下班,病人没处理完不下班
，实行有事请假制度，使全科的工作在有条不紊的状态中正常运行 。

　严格工作质量 ，全科同志牢牢把握质量就是生命
，对病人负责的态度，本着救死扶伤的革命人道主义精神 ，尽心尽职，全年未发生医院事故及医疗纠纷
，圆满完成了医院所下达的各项任务。

　坚守医德医风，我科同志本着坚持中医阵地的思想 ，不为贫富差别而影响到工作热情
，全年未发生接受病人贿赂的事
。医疗服务行业的宗旨是为病员服务，服务质量是第一位的。首先 ，我科从改善医患关系着手
，良好的医患关系是诊疗过程正常进行的基础，由于媒体报道及多种因素的影响 ，目前医患关系略显紧张
，失去了应有的信任度 。我科从自身做起，加强全体医护人员的素质与道德教育 ，使他们在诊疗过程中微笑服务 、耐心解释病情
、细心检查、提供合理收费 、提供优质服务
、加强健康与医学常识的普及与宣传
，通过一系列活动取得了患者极大的信任，维护了良好的医患关系、保证了优质的服务 ，赢得了患者高度评价
。

　关心残疾人是体现一个国家民族素质的具体体现,为配合残联,及卫生局组织的残疾儿童的评定,本科派人参加到农村评残一线为残疾儿童服务,有因交通不便甚至步行数里路到残疾儿童家中进行残疾评定.

　工作之余，我们科室的同志注意交流心得体会
，今年学会年会之际，大家共同协作资源共享 ，总结了多篇论文发表。

　随着市场经济在医疗市场的渗透
，医疗单位的对外宣传工作也成为一项重要举措 。我科采用走进社区，与媒体联办专栏等多种形式在扩大自身影响的同时又达到了科普宣传的目的
。

　医疗市场竞争日趋激烈 ，我们也有着急迫的危机感
，我们将进一步思考如何在目前的基础上做大做强，树立起一个地区的权威形象。我们所做的工作 ，还是很不够的
，拓宽影响半径是我们下一步的重点工作，儿科病房还不很成熟 ，需要花大力气提高 。

　篇三

　1.加强科室自身建设
。我们将在20xx年继续加强自